Звуковые файлы: DISA, удержание звонка

Звуки в мини-АТС

Приветствие системы DISA

Звуковое приветствие, которое слышит звонящий внешний абонент после набора номера. Во время звучания фрагмента, звонящий может набрать короткий внутренний номер для соединения с нужным абонентом, минуя секретаря.

Можно выделить пару подходов к использованию приветствия DISA:

• музыкальный фрагмент — звучит короткое время (три-четыре секунды), достаточное для того, чтобы звонящий успел набрать внутренний номер необходимого внутреннего абонента. Может применяться для «обхода» секретаря и ускорения коммуникации между сотрудниками. Однако, может смутить неосведомленного звонящего.
• музыкально-голосовое приветствие — визитка компании, во время звучания которого звонящему можно сообщить дополнительные номера внутренних служб.

Удержание звонка

Чаще всего мелодия, звучащая во время удержания звонка или во время перевода вызова на другого внутреннего абонента.

Во время звучания этого фрагмента, можно информировать звонящего о каких-либо новостях, услугах, поздравлять с праздниками и еще многое другое.

Формат файла

Звуковой фрагмент для записи в станцию должен быть в формате PCM Raw Data Unsigned, 8000 Hz, 8 бит, моно. Подготовить такой фрагмент можно в звуковом редакторе, позволяющем сохранять звуковые файлы в этом формате (например, Cool Edit Pro или бесплатный Audacity). Максимальная длительность музыкального фрагмента — 2 мин (982344 байта). Максимальная длительность сообщения DISA — 9 сек (72600 байт).